التسوق

كيف أتسوق من متجركم الالكتروني؟

التسوق من متجرنا الالكتروني يتم بخطوات سهله وبسيطة وآمنة. كل ما عليك فعله هو إضافة المنتجات الذي ترغب إلى سلة المشتريات, ومن ثم التوجه الى صفحة الدفع وتعبئة معلومات الشحن واختيار طريقة الدفع المناسبة لكم.

 

كيف أجد منتجاتكم؟

يمكنك البحث عن المنتجات من خلال:

   - قائمة البحث

   - اقسام وروابط الموقع

   - تصفية الخيارات الخاصة بالمنتجات

 

هل يلزم التسجيل في الموقع؟

لا يشترط التسجيل في الموقع للتسوق واتمام عملية الشراء, يمكنك التسوق والشراء كـ "زائر" في متجرنا الالكتروني. لكن نرجو التسجيل معنا لمشاركتكم باخر العروض والمميزات الخاصة بنا ومساعدتكم بشكل أسرع عند الحاجة.

 

الدفع

ما هي طرق الدفع؟

يمكنك عزيزنا العميل الدفع بالشكل الذي يناسبك كالاتي:

   - الدفع عن طريق البطائق الائتمانية (ماستر كارد – فيزا)

   - الدفع عن طريق بطاقة الصراف "مدى" الخاصة بكم

   - الدفع عند الاستلام

 

الاسعار

هل تختلف الاسعار للمقاسات المختلفة في المنتج الواحد؟

نعم تختلف الاسعار باختلاف المقاسات تدريجياً من المقاسات الصغيرة كالولادي والأطفال إلى المقاسات الأكبر كالشبابي و الرجالي.

ما هو سعر الشحن؟

الشحن مجاني للمشتريات بـ 250 ريال فأكثر ( بدون ضريبة القيمة المضافة)

هل هنالك رسوم إضافية؟

عند اختياركم طريقة الدفع: "الدفع عند الاستلام" سيتم اضافة  20 ريال الى مجموع مشترياتكم

 

المقاس

كيف اعرف مقاسي في الثياب؟

يمكنك عزيزنا العميل استخدام اداة "حساب المقاس" لمعرفة المقاس بشكل تقريبي. انقر هنا

كيف اخذ قياساتي بشكل صحيح؟

يفضل استخدام السنتيمتر كوحدة لقياس الطول والعرض

  - أولاً: الرجاء ارتداء ثوب مريح مناسب للمقاس المرغوب.

  - ثانياً قياس الطول: يجب وضع شريط القياس من فوق الكتف إلى أسفل منطقة القدم.

  - ثالثاً قياس العرض: يجب وضع شريط القياس في الجهة الامامية فقط للصدر من أسفل الذراعين (أوسع منطقة للصدر من الامام).

  - رابعاً: استخدم الاداة "اعرف مقاسك" لمعرفة الرقم الصحيح للمقاسات المأخوذة في السابق على الرابط التالي: انقر هنا

  - عند وجود اي مشكلة الرجاء التواصل معنا عبر قنوات التواصل لمساعدتكم وافادتكم.

هل القياس يختلف باختلاف الموديل؟

لا, المقاسات بشكل كامل ثابتة في كل الموديلات وتناسب جميع الاعمار والاذواق.

 

التوصيل

هل هنالك توصيل للمنزل؟

نعم خدمة التوصيل لدينا تشمل جميع مناطق ومدن المملكة وإلى المنزل او العنوان المراد.

ما هي مدة التوصيل؟

نحن نشحن طلباتكم عبر افضل شركات الشحن المتوفرة، هدفنا هو ان يصلكم الطلب خلال٣ الى ٧ ايام كحد اقصى.

هل هنالك توصيل خارج المملكة؟

سيتم توفير التوصيل خارج المملكة العربية السعودية قريباً بمشيئة الله.

 

الاستبدال والارجاع

كم المدة التي يمكن ارجاع او استبدال مشترياتي؟

يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المشتريات واسترجاع ثمنها خلال ٥ أيام من تاريخ الاستلام، كما يمكن استبدال المشتريات خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.

كيف استبدل او ارجع مشترياتي؟

يمكنكم استبدال او ارجاع مشترياتكم في احدى معارضنا المنتشرة في المملكة او من خلال متجرنا الالكتروني عبر التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتكم.

ماهي مدة استرجاع مبلغ الشراء؟

يتم استرجاع مبلغ الشراء عند عملية الارجاع خلال مدة اقصاها 14 يوم عمل حسب السياسات المتبعة

 

التواصل

كيف اتواصل معكم؟

يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:

   - مواقع التواصل الاجتماعية ( فيسبوكتويترانستقرام ).

- تطبيق الواتساب.. انقر هنا

- صفحة اتصل بنا.. انقر هنا

- اللايف شات ( المحادثة المباشرة) بالموقع.

- أو عبر الايميل الخاص بخدمة العملاء ( Customercare@alshiaka.com )

أين أجد فروعكم؟

يمكنكم زيارة فروعنا المنتشرة في انحاء المملكة العربية السعودية على الرابط التالي: انقر هنا